Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản và điều kiện dưới đây trước khi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 11a Club. Việc tạo tài khoản và sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản này.
Lưu ý quan trọng: Các điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn và 11a Club. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Dịch vụ của 11a Club chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.
Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hi ểu như sau:
Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 11a Club, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ nền tảng nào khác). Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản được cập nhật, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của văn bản này.
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 11a Club, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
Nghiêm cấm: Đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác, sử dụng thông tin giả mạo hoặc đăng ký tài khoản với mục đích gian lận. Mọi hành vi vi phạm sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều 7 và Điều 10 của văn bản này.
Mỗi thành viên 11a Club có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Bạn không được phép chia sẻ, chuyển nhượng hoặc cho phép bất kỳ người nào khác truy cập vào tài khoản của bạn.
Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn có nghĩa vụ thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 11a Club qua Live Chat hoặc email [email protected]. 11a Club không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.
11a Club có quyền tạm khóa hoặc yêu cầu xác minh danh tính bổ sung đối với bất kỳ tài khoản nào có dấu hiệu hoạt động bất thường, nhằm bảo vệ quyền lợi của chính người dùng và tính toàn vẹn của hệ thống.
Tất cả các giao dịch đặt cược trên nền tảng 11a Club được coi là cuối cùng và không thể hủy sau khi đã được hệ thống xác nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.
Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản của bạn ngay sau khi kết quả chính thức được xác nhận. Thời gian xử lý thông thường là từ 5 đến 30 phút tùy theo loại sự kiện.
11a Club hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và Techcombank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
11a Club không thu bất kỳ phí xử lý nào đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
11a Club thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo.
Người dùng 11a Club tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:
Hậu quả: Mọi hành vi vi phạm có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời 11a Club có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
11a Club cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của 11a Club để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.
Dịch vụ của 11a Club chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Cá cược nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Hãy chơi có trách nhiệm và trong khả năng tài chính của bạn.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 11a Club không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
Tổng trách nhiệm pháp lý của 11a Club đối với bạn trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.
11a Club có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:
Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 11a Club. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.
11a Club có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của 11a Club sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy định tại Điều 10.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của 11a Club, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
11a Club cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc. Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
Đội ngũ hỗ trợ của 11a Club gồm 100% nhân viên người Việt, sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần – kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
Toàn bộ điều khoản sử dụng của 11a Club được viết bằng tiếng Việt rõ ràng, dễ hiểu – không có điều khoản ẩn hay ngôn ngữ pháp lý khó hiểu cố tình gây nhầm lẫn cho người dùng.
Mọi giao dịch nạp và rút tiền tại 11a Club đều được xử lý qua các cổng thanh toán uy tín tại Việt Nam như MoMo, ZaloPay và Vietcombank, đảm bảo an toàn tuyệt đối.
Hệ thống mã hóa SSL 256-bit bảo vệ toàn bộ dữ liệu cá nhân và giao dịch tài chính của bạn. 11a Club không bao giờ chia sẻ thông tin người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 11a Club hoạt động liên tục 24/7, gồm 100% nhân viên người Việt, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về điều khoản, tài khoản và giao dịch của bạn.
Mọi chương trình thưởng và khuyến mãi tại 11a Club đều có điều kiện vòng cược được ghi rõ ràng bằng tiếng Việt. Không có bẫy ẩn, không có điều kiện bất khả thi – chỉ có ưu đãi thực chất.
11a Club cung cấp đầy đủ công cụ tự giới hạn cược, giới hạn nạp tiền và tự loại trừ để bạn luôn kiểm soát được hoạt động giải trí của mình. Dịch vụ chỉ dành cho người trên 18 tuổi.