Tại 11a Club, quyền riêng tư và bảo mật thông tin của bạn là ưu tiên hàng đầu. Chính sách này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến của chúng tôi.
Tóm tắt: 11a Club cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Mọi thông tin ch ỉ được sử dụng để cải thiện dịch vụ và đảm bảo trải nghiệm an toàn cho bạn.
Chính sách bảo mật này được ban hành bởi 11a Club – nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ https://11a.club. Văn bản này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 11a Club.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng 11a Club từ mọi thiết bị và phương thức kết nối, bao gồm trình duyệt web trên máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng, hoặc bất kỳ ứng dụng nào liên quan đến 11a Club. Phạm vi địa lý chủ yếu là người dùng tại Việt Nam, bao gồm các thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và 63 tỉnh thành trên cả nước.
Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 11a Club, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.
11a Club thu thập các loại thông tin sau đây từ người dùng:
| Loại thông tin | Ví dụ cụ thể | Phương thức thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, CMND/CCCD, ảnh chân dung | Đăng ký tài khoản, xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú | Đăng ký tài khoản, cập nhật hồ sơ |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay) | Giao dịch nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử cược, trò chơi đã chơi, thời gian truy cập | Tự động khi sử dụng dịch vụ |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị | Tự động qua cookie và log hệ thống |
| Dữ liệu truyền thông | Nội dung chat hỗ trợ, email trao đổi, phản hồi | Liên hệ với bộ phận hỗ trợ |
Lưu ý quan trọng: Chúng tôi không bao giờ thu thập thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ trực tiếp. Mọi giao dịch thanh toán đều được xử lý qua các cổng thanh toán bảo mật của bên thứ ba như MoMo, ZaloPay, VNPay và hệ thống ngân hàng Việt Nam.
11a Club sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 11a Club đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:
11a Club không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:
Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ 11a Club đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích đã được chỉ định. 11a Club chịu trách nhiệm giám sát việc tuân thủ của các đối tác này.
11a Club sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của 11a Club.
11a Club áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:
Thời gian lưu trữ dữ liệu: Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam về lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với hệ thống sao lưu tự động và khôi phục thảm họa. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 11a Club cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.
Với tư cách là người dùng của 11a Club, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc Live Chat 24/7. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
11a Club nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), chúng tôi kiểm tra ngày sinh trên CMND/CCCD để đảm bảo người dùng đủ tuổi hợp pháp. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, 11a Club sẽ ngay lập tức đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên 11a Club, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] hoặc Live Chat để được xử lý khẩn cấp trong vòng 24 giờ.
11a Club có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn qua:
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy định tại Điều khoản & Điều kiện.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 11a Club xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc. Đối với các yêu cầu khẩn cấp liên quan đến vi phạm bảo mật hoặc tài khoản của người dưới 18 tuổi, thời gian phản hồi là 24 giờ.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 11a Club được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit – tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện nay, tương đương với các ngân hàng lớn tại Việt Nam.
Quy trình xác minh KYC nghiêm ngặt đảm bảo chỉ người dùng thực sự và đủ 18 tuổi mới có thể tạo tài khoản. Điều này bảo vệ cả bạn lẫn cộng đồng người chơi tại 11a Club.
11a Club tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ phục vụ cho việc cải thiện dịch vụ của chúng tôi.
Bạn hoàn toàn kiểm soát việc nhận thông báo marketing từ 11a Club. Hủy đăng ký nhận email khuyến mãi bất kỳ lúc nào chỉ với một cú nhấp chuột trong phần cài đặt tài khoản.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 11a Club cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, kèm theo hướng dẫn bảo vệ tài khoản.
Đội ngũ hỗ trợ người Việt của 11a Club sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu của bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần qua Live Chat và Telegram.